Políticas de Envío – Dacos

En Dacos trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. Para garantizar claridad en nuestro servicio, establecemos las siguientes políticas de envío:

1. Cobertura

   • Actualmente, Dacos realiza envíos únicamente dentro del territorio nacional (Colombia).

   • No ofrecemos envíos internacionales por el momento.

2. Responsabilidad del transporte

   • Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras externas aliadas.

   • Una vez entregado el pedido a la transportadora, los tiempos de entrega, el manejo de la mercancía y posibles retrasos quedan sujetos a las políticas y condiciones de la empresa transportadora.

3. Tiempos de entrega

   • Los tiempos de entrega varían según la ciudad o región de destino y dependen directamente de la transportadora.

   • El tiempo estimado de entrega será informado al cliente al momento de la compra, pero puede presentar variaciones por factores externos a Dacos.

4. Costos de envío

   • El valor del envío será informado antes de finalizar la compra.

   • En promociones especiales, Dacos podrá asumir los costos de envío, lo cual será claramente comunicado en los términos de la promoción.

5. Responsabilidad del cliente

   • El cliente debe suministrar una dirección correcta y completa para la entrega.

   • En caso de que el paquete no pueda ser entregado por información incorrecta o ausencia del destinatario, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

Políticas de Cambios y Devoluciones – Dacos

En Dacos trabajamos para ofrecer productos de la mejor calidad, confeccionados con materiales exclusivos y bajo un estricto control de producción. Para garantizar transparencia y confianza con nuestros clientes, establecemos las siguientes políticas de cambios y devoluciones:

1. Condiciones generales

• Solo se aceptarán cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

• El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin lavado, sin olores, sin manchas, sin modificaciones y con todas sus etiquetas y empaques originales.

• El cliente deberá presentar la factura o comprobante de compra.

2. Motivos aceptados para cambios o devoluciones

• Defectos de fabricación o fallas en costuras, cierres o materiales que no correspondan al estándar de calidad de Dacos.

• Error en el envío de referencia, color o talla atribuible a Dacos.

3. Motivos no aceptados

• Cambios o devoluciones por inconformidad con la talla o la horma, ya que se recomienda al cliente revisar previamente la guía de tallas antes de su compra.

• Productos con señales de uso, lavado, manchas, malos olores, daños por mal manejo o manipulación inadecuada.

• Prendas adquiridas en promociones, descuentos especiales, liquidaciones o ventas finales, salvo que presenten defectos de fabricación.

• Intentos de devolución de productos que claramente presenten alteraciones, desgaste excesivo o uso intencional para luego solicitar reembolso.

4. Proceso de devolución

• El cliente deberá escribir al canal oficial de servicio al cliente de Dacos indicando su caso.

• Una vez aprobado el proceso, el cliente deberá enviar el producto a las instalaciones de Dacos.

• Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en los casos donde el error o defecto sea atribuible a Dacos.

5. Reembolso o cambio

• Si la solicitud es aprobada, Dacos podrá ofrecer:

• Cambio por la misma referencia (si hay disponibilidad).

• Nota crédito para aplicar en una próxima compra.

• Reembolso únicamente en casos de defectos de fabricación comprobados y cuando no sea posible realizar el cambio.