Política de reembolso

Políticas de Cambios y Devoluciones – Dacos

En Dacos trabajamos para ofrecer productos de la mejor calidad, confeccionados con materiales exclusivos y bajo un estricto control de producción. Para garantizar transparencia y confianza con nuestros clientes, establecemos las siguientes políticas de cambios y devoluciones:

1. Condiciones generales

• Solo se aceptarán cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

• El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin lavado, sin olores, sin manchas, sin modificaciones y con todas sus etiquetas y empaques originales.

• El cliente deberá presentar la factura o comprobante de compra.

2. Motivos aceptados para cambios o devoluciones

• Defectos de fabricación o fallas en costuras, cierres o materiales que no correspondan al estándar de calidad de Dacos.

• Error en el envío de referencia, color o talla atribuible a Dacos.

3. Motivos no aceptados

• Cambios o devoluciones por inconformidad con la talla o la horma, ya que se recomienda al cliente revisar previamente la guía de tallas antes de su compra.

• Productos con señales de uso, lavado, manchas, malos olores, daños por mal manejo o manipulación inadecuada.

• Prendas adquiridas en promociones, descuentos especiales, liquidaciones o ventas finales, salvo que presenten defectos de fabricación.

• Intentos de devolución de productos que claramente presenten alteraciones, desgaste excesivo o uso intencional para luego solicitar reembolso.

4. Proceso de devolución

• El cliente deberá escribir al canal oficial de servicio al cliente de Dacos indicando su caso.

• Una vez aprobado el proceso, el cliente deberá enviar el producto a las instalaciones de Dacos.

• Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en los casos donde el error o defecto sea atribuible a Dacos.

5. Reembolso o cambio

• Si la solicitud es aprobada, Dacos podrá ofrecer:

• Cambio por la misma referencia (si hay disponibilidad).

• Nota crédito para aplicar en una próxima compra.

• Reembolso únicamente en casos de defectos de fabricación comprobados y cuando no sea posible realizar el cambio.